Customer Service

Shipping & Delivery
Untuk pengiriman akan dikirim via JNE atau RPX. Tergantung kondisi. Barang akan diproses 1 hari paling lambat setelah order diterima beserta dengan keterangan nomor resi juga akan dikirimkan ke konsumen.

Privacy & Security
Kami menghargai privasi data anda dan tidak menjual data anda ke pihak ke 3 tanpa persetujuan anda.

Returns & Replacements
Kami memberikan garansi uang kembali 30 hari jikalau barang yang kami jual tidak sesuai dengan anda. Untuk barang cacat, anda dapat memilih untuk menukar atau meminta pengembalian uang.

Ordering
Pemesanan dapat dilakukan via web atau via jalur pribadi seperti BBM, Whatsapp, Line, dan email. Kami sangat menyarankan pemesanan via website karena seluruh transaksi dan sejarah transaksi akan tercatat di web.

Payment, Pricing & Promotions
Pembayaran sementara ini kami menerima bank transfer dan COD untuk wilayah tertentu.
Harga di web dan transaksi di web sifatnya mengikat kedua belah pihak.
Promosi memiliki periode. Kami berhak menentukan waktu periode promosi beserta dengan pengumuman melalui web, email atau social media.

Viewing Orders
Anda dapat melihat seluruh transaksi yang pernah dilakukan dengan kami. Caranya cukup membuat akun di web grosirperak.com . Seluruh transaksi yang dilakukan via web akan tercatat. Berbeda dengan transaksi via line, whatsapp, email, bbm dan lain-lain bisa saja tidak tercatat.

Updating Account Information
Anda berhak untuk merubah data profil anda di web GrosirPerak.com. Anda cukup mengakses akun anda dan merubah data profil.